Stornierungsrichtlinie für Bestellungen
1. Voraussetzungen für eine Stornierung
Eine Stornierung kann in bestimmten Fällen angefragt werden, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde. In der Regel ist eine Anfrage innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach Zahlungseingang möglich, üblicherweise innerhalb von 72 Stunden.
Für die Bearbeitung einer Stornierungsanfrage können folgende Angaben erforderlich sein
Bestellnummer
Zahlungsnachweis beispielsweise Screenshot oder Beleg
kurze Begründung der Anfrage
Ob eine Stornierung umgesetzt werden kann richtet sich nach dem aktuellen Status der Bestellung. Nach Prüfung erfolgt eine Rückmeldung per E Mail sowie gegebenenfalls die Einleitung einer Rückerstattung.
2. Fälle ohne Stornierungsmöglichkeit
Eine Stornierung ist in der Regel nicht mehr möglich, wenn die Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Ebenso kann eine Stornierung ausgeschlossen sein, wenn fehlerhafte Angaben wie Lieferadresse oder Kontaktdaten die Zustellung beeinträchtigen.
Nach Versand besteht weiterhin die Möglichkeit, nach Erhalt der Ware die Regelungen der Rückgabe und Erstattung in Anspruch zu nehmen sofern die Voraussetzungen erfüllt sind.
3. Übermittlung der Stornierungsanfrage
Zur Einreichung einer Anfrage stehen folgende Kontaktwege zur Verfügung
Telefon +1 856 693 4037
E Mail devis@furnihavenio.com
Für eine zügige Bearbeitung wird empfohlen, alle relevanten Informationen wie Bestellnummer Zahlungsnachweis und eine kurze Beschreibung direkt bereitzustellen.
4. Prüfung und Rückerstattung
Nach Eingang der Anfrage erfolgt eine Überprüfung innerhalb eines üblichen Zeitrahmens von etwa 1 bis 3 Werktagen.
Eine Rückerstattung ist grundsätzlich bei noch nicht versendeten Bestellungen möglich oder in Fällen in denen eine Sendung gestoppt oder zurückgeführt werden konnte.
Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel wie Visa oder MasterCard.
Die Dauer bis zur tatsächlichen Gutschrift hängt von den jeweiligen Zahlungsdienstleistern ab und kann mehrere Werktage in Anspruch nehmen. Bei ausbleibender Gutschrift innerhalb eines angemessenen Zeitraums kann eine erneute Anfrage gestellt werden.
5. Verarbeitung personenbezogener Daten
Daten die im Rahmen einer Stornierung bereitgestellt werden unterliegen den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung sowie des Bundesdatenschutzgesetzes.
Die Verwendung erfolgt ausschließlich zur Abwicklung der Stornierung und zur Nachbearbeitung. Es werden geeignete Maßnahmen eingesetzt um die Sicherheit der Daten zu gewährleisten.
Es besteht die Möglichkeit Auskunft Berichtigung oder Löschung der gespeicherten Daten zu beantragen.
6. Kontaktangaben
Adresse Address 2215 LONGFELLOW ST DETROIT MI 48206 2053
Telefon Phone +1 856 693 4037
E Mail devis@furnihavenio.com
Arbeitszeiten Montag bis Freitag 09 30 12 30 und 14 00 18 00 CET
7. Anwendung der Regelung
Für Bestellungen innerhalb Deutschlands gelten diese Bedingungen als Grundlage für die Bearbeitung von Stornierungsanfragen sowie der damit verbundenen Abläufe.